Časté otázky

Vyberete si ověřeného hlídače ve svém okolí, domluvíte termín a zaplatíte bezpečně přímo v aplikaci. Platba zůstává chráněná až do dokončení hlídání. Během hlídání dostáváte fotky a aktualizace v reálném čase a po skončení můžete hlídači zanechat recenzi.

Cenu si nastavuje každý hlídač sám, takže se liší hlavně podle délky hlídání – od kratších hlídání (minimálně hodinu) až po vícedenní pobyty – a dále podle lokality a zkušeností hlídače. Přesnou cenu i servisní poplatek uvidíte předem u každého hlídače, než rezervaci potvrdíte.

Krátká hlídání se počítají podle hodinové sazby hlídače, celodenní a vícedenní podle jeho denní sazby (24 hodin). Puply automaticky vybere tu variantu, která vyjde levněji, takže u hlídání na pomezí nikdy nepřeplatíte.

Servisní poplatek je částka navíc k ceně hlídání, kterou platí majitel a která jde platformě Puply – pokrývá provoz aplikace, zákaznickou podporu a ochranu platby. Poplatek vidíte vždy předem jako samostatnou položku, žádné skryté náklady.

Platíte bezpečně přímo v aplikaci při rezervaci. Peníze zůstávají chráněné a hlídači se uvolní až po úspěšném dokončení hlídání – takže rezervace je bez rizika pro vás i vašeho mazlíčka.

Pokud za vámi hlídač musí dojet k vám domů, může si účtovat poplatek za dopravu ve výši 149 Kč. Tento poplatek jde celý hlídači, Puply si z něj nic nebere.

Každý hlídač projde ověřením totožnosti při nastavení výplat, než může na Puply přijímat rezervace. Hlídači, kteří prošli i důkladnějším ověřením, mají na profilu odznak „Ověřen“.

Ano, rezervaci můžete zrušit přímo v aplikaci. Podmínky zrušení a případné vrácení platby najdete u konkrétní rezervace před jejím potvrzením.

Ano. Po dokončení hlídání můžete hlídači přes aplikaci poslat spropitné jako poděkování navíc k dohodnuté ceně.

Stáhni si aplikaci Puply, vytvoř si profil hlídače a projdi ověřením totožnosti při nastavení výplat. Registrace je zdarma.

Ano, hlídačem se můžeš stát pokud ti bylo 18+ let.

Ověření totožnosti přes Stripe Identity stojí 49 Kč a pokrývá náklady na kontrolu dokladu. Poplatek strhneme pouze pokud proběhne ověření úspěšně. Pokud během ověření dojde k potížím nebo jej zrušíte, poplatek nezaúčtujeme.

Sazbu za hlídání si nastavuješ sám podle délky hlídání – od kratších hlídání po vícedenní pobyty – a podle svých zkušeností.

Výplatu dostaneš přímo na účet po úspěšném dokončení hlídání, přes zabezpečenou platební infrastrukturu Stripe.

Platby probíhají přes zabezpečenou platební infrastrukturu Stripe a zůstávají chráněné až do dokončení hlídání – hlídač dostane výplatu, teprve když je hlídání úspěšně u konce.

Napište naší podpoře na support@puply.cz – jsme tu, abychom pomohli vyřešit jakékoli potíže s rezervací, platbou nebo průběhem hlídání.

Aplikaci Puply najdete v App Store pro iOS. Odkaz ke stažení je na hlavní stránce puply.cz.